Доставка и оплата

Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И
БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКОЙ

Мы принимаем все возможные меры для безопасной оплаты по кредитной карточке.

В нашем сайте использованы новейшие Израильские и Американские технологии 128-битного SSL (Secure Socket Layer) кодирования для защиты при передаче и хранении конфиденциальных данных заказчика.

Персональная информация, полученная в распоряжение компании "Витамин Глобал Лтд." при регистрации или каким-либо иным образом, хранится на нашем надежно защищенном сервере.
Исключены доступ и передача информации третьим организациям и лицам, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение

2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Для покупателей за границами Израиля, стоимость заказа, указанная в американских долларах ($), будет конвертирована в Израильские шекели (ILS) по официальному курсу на день оплаты заказа. Возможны какие-либо коммиссионные банка заказчика за конвертацию валют и небольшие расхождения в ту или другую сторону в общей сумме из-за ежедневных изменений в курсах валют. Также возможны какие-либо комиссионные за использование кредитной карты для международных покупок

Витамин Глобал Лтд. не несет никакой ответствености за комисионные взимаемые банком заказчика при проведении банковских операций.

Мы принимаем основные виды кредитных карточек (Mastercard, Visa, American Express, Diners ) *.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для заказчиков проживающих за границами Израиля имеется возможность также оплатить заказ переводом денег через различные платежные системы типа: Контакт, Золотая корона, MoneyGram.

Для дополнительной информации о переводах, просьба обращаться по электронной почте vitaminglobal@mail.ru

3. ДОСТАВКА ПО ИЗРАИЛЮ

Доставка и ее стоимость в пределах Израиля

Доставка в пределах Израиля осуществляется 3 способами:

1) Посредством службы доставки “"PickUP - ПикАп” - доставка и самостоятельное получение заказа в пунктах выдачи посылок, расположенных по всей стране.
Доставка заказа на ближайшую к заказчику почту занимает от 3-10 рабочих дней.
Максимальный вес одного отправления до 8 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 299 шекелей и весом до 10 кг. доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 299 шекелей - 23.90 шекеля.

2) Посредством курьерской службы на дом заказчика
Доставка курьерской службой занимает от 1-5 рабочих дней
Максимальный вес одного отправления до 8 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 599 шекелей доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 599 шекелей - 69.90 шек.

3) Посредством заказной почты до ближайшего к вашему дому отделения связи
Доставка заказа на ближайшую к заказчику почту занимает от 5-14 рабочих дней.
Максимальный вес одного отправления до 10 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 350 шекелей и весом до 10 кг. доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 350 шекелей - 32.00 шекеля.

Важно!

Указанные цены на товары и услуги действительны только при покупке в сайте.
Сроки доставки могут изменяться при доставке в населенные пункты за «Зеленой чертой» и небольшие отдаленные поселения.

Для получения дополнительной информации просьба связаться с нашим центром обслуживания клиентов.

4. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Стоимость международной доставки начинается с $10.90 и рассчитывается автоматически в зависимости от способа доставки, веса отправления и страны назначения. В процессе заказа стоимость доставки можно проверить в корзине покупок.

Доставка заказной медународной авиапочтой в почтовое отделение заказчика.

Доставка осуществляется в течении 7-40 рабочих дней. Получение посылке на почте.

Максимальный вес такого отправления 2 кг.

Международная курьерская доставка

В связи со значительным подорожанием стоимости курьерской доставки (особенно в Россию и США), рекомендуем размещать заказы весом до 2-х кг. и отправлять их заказной почтой.

Курьерская доставка осуществляется в большинство стран мира в течении 5-14 рабочих дней.
Посылка доставляется курьером на дом покупателя.

Максимальный вес одного отправления 10 кг, включая упаковку.

Внимание! В некоторые страны доставка невозможна из-за ограничений на импорт.

Настоятельно рекомендуем проверить таможенные правила на получение международных отправлений в стране вашего проживания.

Покупателям за пределами Израиля, мы настоятельно рекомендуем проверить в таможенных службах вашей страны, возможность импорта заказанной продукции и лимиты беспошлинного ввоза посылок в страну доставки заказа.
Оплата таможенных пошлин, хранения задержанных посылок и т.д. не входит в стоимость доставки и оплачивается заказчиком по месту жительства.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки, неправильный или неполный адрес доставки и т.д.), из суммы возврата удерживается 10% от стоимости товаров в дополнение к сумме затраченной на пересылку.

Для получения дополнительной информации просьба связаться с нашим информационным центром.

5. НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

* Указанные цены на товары действительны только при покупке в сайте.

Стоимость заказа, указанная в долларах США, будет конвертирована в Израильские шекели (ILS) по официальному курсу на день оплаты заказа. Возможны какие-либо комиссионные банка и кредитной компании заказчика и небольшие расхождения в ту или другую сторону в общей сумме из-за ежедневных изменений в курсах валют.

Витамин Глобал Лтд. не несет никакой ответственности за комиссионные взимаемые банком и кредитной компанией заказчика при проведении банковских операций.

Для заказчиков за пределами Израиля настоятельно рекомендуется проверить в таможенных службах Вашей страны возможность импорта нашей продукции.

В случае задержания заказа заказчик несет полную ответственность за оплату хранения, штрафы и пошлины таможенного департамента страны своего проживания.

6. ВОЗВРАТ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА

При отмене заказа:
При отмене заказа по просьбе заказчика "Витамин Глобал Лтд." считает правильным удержать из суммы возврата 10 шекелей (примерно $3), стоимость комиссии банка за отмену транзакции.

При возврате товара / заказа:
В случае повреждения товара и упаковки во время пересылки, необходимо сфотографировать поврежденный товар и упаковку и переслать фотографии в отдел обслуживания.

Без предъявления фотографий указывающих на повреждения во время пересылки, никакие претензии приняты не будут.

Претензии принимаются в течении 48 часов с моменты вручения посылки.

При возврате заказа или какого-либо товара по любой причине, необходимо предварительно согласовать возврат по номеру телефона 08-6280203, в течении 3 дней с момента получения заказа.

При возврате, для сохранности отправления рекомендуем воспользоваться услугами компании доставившей посылку.

Все возвращенные посылки обязаны содержать сопроводительное письмо.

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке.

При ошибке произошедшей по вине "Витамин Глобал Лтд", полная стоимость возвращенной продукции и стоимость доставки будут возвращены на счет покупателя.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки и т.д.), "Витамин Глобал Лтд." считает правильным удержать из суммы возврата 10% стоимости товаров (затраты на комиссию при списании оплаты, упаковку, отправку, формирование и расформирование заказа) + стоимость пересылки, а также стоимость поврежденной или частично использованной продукции..

7. ОТСУТСТВИЕ В НАЛИЧИИ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ

В большинстве случаев весь ассортимент продукции имеется в наличии на складах "Витамин Глобал".

При отсутствии заказанного тавара на складах компании, комплектация вашего заказа может быть задержена на несколько дней, до получения недостающей продукции от фирмы производителя.

При невозможности поставки недостающих компонентов Вашего заказа, Вам будет сообщено об этом по электронной почте.
Оплата не будет списана с Вашего счета до полного формирования заказа.

8. ИЗОБРАЖЕНИЯ И ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ

Производители довольно часто меняют внешний вид и описание производимой продукции, не всегда вовремя сообщая об этом.

"Витамин Глобал" не несет ответственности за устаревшее изображение или описание товара.

Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными приведенными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя.

Информация, ссылки или статьи, опубликованные в сайте "Витамин Глобал", не являются диагностикой.
Покупатель принимает окончательное решение об использовании продукции самостоятельно.
В случае необходимости рекомендуется обратиться за консультацией к лечащему врачу.